<< スランプ!! あっという間に1ヶ月 >>

仕事では。。。

私はホテルと隣接するアパートメントのレセプションで働いています。主な仕事はチェックイン、アウトやクレーム処理ですが、かなり沢山の情報を一気に処理しなければいけなく、正直とても優雅な5starホテルのサービスって訳にいきません。同僚も「あれ、私今何しようとしてたんだっけ?」「知らないよそんなの」「あ、そうだった、これだ」みたいなのが日常茶飯事(笑)
こないだ初めて泣いてしまいました。最初の2~3ヶ月は辛いだろうとわかっていましたが、英語も聞き取れない、ミスもいっぱいする、言いたいことも英語で思う様に出てこないっていう状況が続き、おまけにゲストにも怒鳴られる、オペレーターにもセキュリティーにも怒られるってなった時についに涙になってしまった。そしたらみんなものすごく優しかった。「全ー然気にする必要ないよいつもの事だよ、右から左に流せばいいんだよ」「僕なんて今だにわかんないよ、わかんなかったら誰かに渡しちゃえばいいんだよ」「今日はもう働かなくていいからここ座って!はい、フルーツ食べて❢美味しいよ❣」みたいな感じで。みんないつも笑ってるけど、きっとみんないっぱい我慢してきてるしもっともっと辛い経験もして来てるけど、こうやって笑ってお互い支え合ってるんだなって思った。明日も頑張ろ!!!

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by intern71 | 2014-08-07 07:52
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